Инструкция как создать
и запустить голосовую рассылку

Как создать голосовую рассылку

Человеческие возможности рано или поздно вытесняет робот. Автоматическая рассылка сообщений уже давно обошла различные call-центры, ведь прозвон роботом - это более эффективный и быстрый инструмент информирования вашей клиентской базы.

Zvonobot - это сервис по рассылке голосовых сообщений. Кроме того, мы постоянно совершенствуем наши технологии, что позволяет только 5% клиентов понимать, что с ними говорит робот. О том, как создать голосовую рассылку всего за пару минут читайте в статье

Создание рассылки

После регистрации на сервисе, вам будет предложено окно с различными целями от использования голосовой рассылки: привлечение новых клиентов, информирование клиентов, повышение конверсии. Выбрав подходящую под ваш бизнес цель, откроется окно с доступными шаблонами звонков. Вы можете изучить каждый шаблон и определить основную цель, которой хотите достичь с помощью голосовой рассылки.

Кроме того, по прохождению регистрации баланс вашего личный кабинет пополнится на 10 бонусных рублей, которые вы можете потратить на тестирование сервиса. Если по мере создания рассылки у вас возникнет вопрос, его всегда можно задать чат-боту технической поддержки (всплывающее окно на экране) или обратиться за помощью к персональному менеджеру.

Цели для голосовой рассылки

Теперь перейдем к созданию рассылки. Для этого Вам необходимо добавить номера клиентской базы, на которую планируется рассылка.

Загрузка базы для голосовой рассылки

Возможные форматы для загрузки - .xls/.xlsx файлы. Вы также можете ввести номера вручную или вставить из буфера обмена. Для создания аудиоролика можно воспользоваться 3 вариантами: добавить текст, который озвучит робот мужским или женским голосом, создать ролик, используя микрофон в личном кабинете, или загрузить уже готовый файл в формате mp3 или m4a.

Ниже доступно меню дополнительных настроек для Вашей голосовой рассылки. Запланируйте рассылку, установив определенное время, используйте технологию умной рассылки и т.

Дополнительные настройки голосовой рассылки

Для получения подробной информации о каждом пункте дополнительных настроек наведите курсор на знак вопроса, стоящий рядом.

Настройка IVR

Для того, чтобы создать у клиента впечатление разговора с менеджером или разнообразить диалог Вы можете внедрить сценарий нажатия клавиш в разговоре (IVR-меню) или использовать функцию распознавания речи. Это позволит сделать рассылку более интерактивной

Интерактивное голосовое меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, которая выполняет функцию маршрутизации звонка, посредством нажатия клавиш клиентом.

Настройка IVR меню

Настройка IVR предусматривает использование двух типов голосового меню: цифры и слова. Используйте любой подходящий для вас канал: добавьте определенное действие на нажатие цифры (например, цифра 1 — отправка sms) или впишите ключевые слова рассылки, на которых будет срабатывать распознавание голоса. Таким образом, сценарий будет меняться от каждого ответа клиента.

Как создать голосовую рассылку

Технология умной рассылки, упоминаемая выше доступна в дополнительных настройках. Она необходимо в тех случаях, когда клиент по какой-либо причине не ответил на звонок. Поставьте галочку у пункта “умная рассылка” и Zvonobot запустит повторный звонок по номерам из списка недозвонов. Подробнее об умной рассылке писали в статье.

Запуск рассылки

Финишная прямая. Для тестирования обзвона нажмите на кнопку “Запустить рассылку”. После прохождения Вашей рассылки необходимого этапа модерации, сервис разошлет ее по указанным номерам. Как правило, действие на занимает больше 10 минут.

Как создать голосовую рассылку

Протестируйте сервис прямо сейчас zvonobot.com.ua

Зарегистрируйтесь сейчас
и получите бонус на создание первой рассылки